Bij IPTV geen beeld maakt u eerst onderscheid tussen een volledig zwart scherm, een foutmelding en wel geluid zonder video. Controleer ook of slechts één zender ontbreekt.
Bepaal waar het probleem zit
Werkt het appmenu nog, dan is de televisie aan en reageert de speler. Test een andere zender. Hoort u geluid maar ziet u geen video, noteer de betreffende stream en vergelijk een andere beschikbare kwaliteitsvariant.
Voer een gerichte vergelijking uit
Controleer of het probleem ook optreedt in een andere ondersteunde speler. Wijzig een hardwaredecoderoptie alleen als die in uw app bestaat, en herstel de oorspronkelijke instelling als het niet helpt. Kies niet willekeurig alle beeldinstellingen tegelijk.
Welke instelling verandert u daarna?
Bij een losse HDMI-box controleert u ook de geselecteerde tv-ingang en HDMI-verbinding. Een leeg televisiescherm vóórdat het appmenu zichtbaar is, is een ander probleem dan een stream die in de speler zwart blijft.
Gegevens voor een bruikbare storingsmelding
- Apparaatmodel, besturingssysteem en speler-versie.
- Tijdstip en exacte foutmelding.
- Of het één zender, live tv, VOD of de volledige lijst betreft.
- Resultaat van een test met een andere zender of verbinding.
Stuur geen wachtwoord of volledige M3U-link mee in een openbare reactie. Vermeld bij contact wat u al heeft gecontroleerd; dat voorkomt herhaling van dezelfde stappen.